Mazatlán, Sin., 2 mayo 2025.- Para mejorar la atención al usuario del servicio de agua potable, personal del Departamento de Recaudación de la Gerencia Comercial de JUMAPAM, participó en un curso de capacitación impartido por Pedro Pérez González, titular de la Dirección de Asuntos Jurídicos del organismo operador.
Como parte de las líneas de acción de la Presidenta Municipal, Estrella Palacios Domínguez, de brindar pláticas y talleres de capacitación a todo el personal de su Gobierno, en esta ocasión, asistieron más de 40 empleados de la zona rural y urbana de Mazatlán, incluyendo al Gerente Comercial, Óscar Humberto Calzadillas Pérez, y jefes de área de dicha gerencia.
“Más que nada, la capacitación que se les dio al personal de campo del área de Recaudación, es para que ellos tengan una buena comunicación con los usuarios, ya que ellos andan trabajando en campo y por lo regular tienen que dialogar con los usuarios, sobre todo por los llenados de algunos formatos, para que lo hagan de una manera correcta y que no ocasione molestia con los usuarios”, explicó.
El servidor público reconoció que este tipo de capacitaciones son muy importantes, debido a que, en algunos casos, es necesario que los trabajadores llenen formatos o documentos de acuerdo con la orden de trabajo que realicen, por lo que deben tener conocimiento legal y preciso sobre el asunto que vayan a tratar, siempre con el objetivo de despejar cualquier duda sobre el servicio que se brinda a los mazatlecos basados en la Ley de Agua Potable y Alcantarillado de Sinaloa y otros reglamentos que nos rigen.
Calzadillas Pérez agregó que esta capacitación al personal de campo se está dando a raíz de que la institución vela por la protección de los ciudadanos, para evitar estafas y garantizar el respeto a sus derechos civiles; al tener interacción con personal de JUMAPAM, el usuario tendrá la seguridad de que sí son empleados, que realizan sus funciones con fundamento legal, y están debidamente identificados con uniforme y gafete de la institución, trabajando con estricto apego a la legalidad, conforme al Eje Estratégico “Mazatlán Ordenado y Eficiente”.
